Vilkår og tekniske problemer

Velg rett – unngå gledesdrepere

Du sitter og spinner hjulene på en av de utallige spilleautomatene online, når skjermen plutselig begynner å blinke noe voldsomt. Du skjønner kanskje ikke helt hva som skjer, men når pengene begynner å rulle inn på kontoen går et lys opp for deg. Du har truffet jackpotten. Pengene fortsetter å rulle inn, nå er det over en halv million kroner på kontoen allerede. Få sekunder etter stopper norska-kronordet opp og du ser hele summen – litt over en million norske kroner. Du kan knapt tro dine egne øyne, så du logger av og på for å dobbelsjekke. Ja, pengene er der. Du jubler, begynner å ringe venner og familie, forestiller deg alt du kan bruke pengene på. Men minutter etter stenges kontoen din. Du tar kontakt med kundeservice, og de forteller at en systemfeil lot deg vinne. Man kan neppe forestille seg en verre situasjon, den ekle følelsen man får i magen. Svindel. Svikt. Du har blitt lurt. Gleden er borte, og går sakte, men sikkert over til anger og raseri. Alle nettcasinoer har lignende tjenestevilkår, de fleste frasier seg ansvaret når tekniske feil oppstår. Men hvordan skal man skille tekniske feil og lureri?

Les alltid vilkårene

Alle trykker «Jeg er enig» og går videre uten å lese oss opp på hva vi er enig i. Som oftest byr ikke dette på problemer, men tenk slik – hadde du signert en kontrakt for å komme inn på Tusenfryd, uten å sjekke hva som står? Det samme gjelder online casino. Hva skjer for eksempel om det kommer en teknisk feil under en bonusrunde i Starburst? Det er morsomt å spille på Starburst, men det er jo faktisk gevinstene man er på jakt etter. Gevinster man gjerne vil beholde, ikke miste grunnet en «teknisk feil». Les derfor alltid vilkårene, og sørg for å kun velge seriøse, prestisjefulle aktører.

Ordentlige nettcasinoer vil strekke seg for å gi deg gevinstene du mener du har vunnet, selv om en teknisk feil oppstår. Så lenge ingenting forandret seg utseendemessig bør du nemlig ha krav på gevinstene dine – uansett hva casinoet sier.